ICT Service Control Specialist


    Località
Milano, MI, IT.

  Specializzazione
Engineering, ICT

  Tipo lavoro
Full Time

   Data di pubblicazione
11-02-2021

   Data di fine pubblicazione
12-05-2021


Enginium è una società di Servizi nell’ambito Telecomunicazioni, Ict, Automotive, Transportation, Aerospazio, Difesa, Energy, Oil&Gas, facente parte del gruppo Gi Group. In Enginium crediamo nel valore delle figure professionali che con le loro competenze e professionalità contribuiscono alla realizzazione di grandi progetti, esprimendo il massimo della loro capacità e potenzialità.

Per importante progetto ricerchiamo:

 

ICT Service Control Specialist.

                                                                                        Rif. 058

La risorsa, inserita nell’area Operation si interesserà di:

  • Definire i Modelli Operativi di raccordo fra Progetto e Servizio: in particolare, definisce i modelli per la gestione dell’incident management, i canali e le modalità di ingaggio delle strutture interne ed esterne, propone i livelli di servizio. Indirizza le criticità segnalate in termini di monitoraggio, assistenza, processi e procedure
  • Predispone gli Incident Report (relazioni tecniche) a supporto delle strutture di business, descrivendo eventi, impatti, azioni eseguite, azioni di miglioramento/open item
  • Collabora nell’attività di analisi e identificazione della soluzione, connesse al processo di Incident Management, facilitando il raccordo, il coinvolgimento e l’interazione tra le varie strutture organizzative (interne e/o esterne) preposte alla risoluzione dell’incidente
  • Collabora nell’attività di analisi, identificazione sia delle cause che della soluzione,
  • Collabora attivamente nel processo di Release Management, presidiando il ciclo autorizzativo dei rilasci e predisponendo i calendari
  • Supporta le pianificazioni dei rilasci complessi
  • Effettua le attività propedeutiche all’implementazione e calcolo dei LdS contrattualizzati, predisponendo la reportistica da inviare alle Divisioni, corredata da trend e descrizioni sui mancati raggiungimenti dei target
  • Predispone la reportistica SLA (della Capogruppo e delle Consociate) e incident per il Consiglio di Amministrazione e per il Management interno

 

Requisiti indispensabili:

  • Laurea in Ingegneria Informatica o percorsi similari
  • Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni
  • Ottima conoscenza della lingua inglese
  • Predisposizione al lavoro in team e ottima capacità di analisi e problem solving

 

Tipologia contrattuale

Tempo indeterminato

 

Sede di lavoro:

Milano

 

 

Contatti

I candidati interessati potranno inviare il curriculum vitae in formato word o pdf indicando il riferimento Rif. 058 all’indirizzo e-mail recruiting@enginium.eu. I candidati ambosessi (D.lgs n. 198/2006) sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: https://www.enginium.eu/entra-nel-team/privacy-candidati

 




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